O sigilo de suas informações e a sua privacidade são importantes para o Bandes. Quando você, no uso de nossos serviços, ou aquisição de nossos produtos, fornece dados pessoais, tomamos os cuidados necessários para garantir o sigilo, proteção e uso adequado.
AVISO DE PRIVACIDADE (Atualizado em 01/11/2021)
1. INTRODUÇÃO
Leia atentamente esse Aviso de Privacidade antes de usar nossos serviços. Caso você não concorde com esse Aviso de Privacidade, você não deve utilizar nossos serviços.
Este Aviso de Privacidade é aplicável a todos os usuários e visitantes (chamados neste documento por “usuário”, “você” ou “seu”) do site e aplicativo do Bandes e integra os Termos e condições de uso do App e Site. E explica, de maneira simples, objetiva e transparente, quais dados pessoais são coletados, usados e tratados pelo Bandes e para quais finalidades, além de indicar com quem eles podem ser compartilhados e quais os recursos disponíveis aos usuários.
Ao assinar solicitações em papel, acessar o site ou aplicativo, ou interagir com o Bandes nas redes sociais, você expressamente aceita e concorda os tratamentos de dados pessoais e informações de acordo com esse Aviso de Privacidade. Você também concorda expressamente em fornecer apenas dados verdadeiros, atuais e precisos e em não deturpar a sua identidade de qualquer forma no acesso e utilização dos serviços.
Este Aviso de Privacidade contém informações relevantes sobre o tratamento de seus dados pessoais, organizadas nos seguintes itens:
1.1. Informações Gerais
1.1. INFORMAÇÕES GERAIS
O Bandes protege os direitos de privacidade dos usuários que se cadastrarem no site ou que, de qualquer forma, naveguem, acessem ou utilizem o site ou aplicativo, assinem solicitações em papel, ou interagirem com o Bandes por meio de redes sociais, nos termos da legislação aplicável e de acordo com o disposto nesta política.
Se após a leitura deste Aviso você ainda tiver dúvidas, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo seus dados pessoais, você pode entrar em contato através do e-mail lgpd@bandes.com.br.
1.2. DADOS DE MENORES DE 18 ANOS
Não coletamos ou tratamos dados de menores de 18 anos. Usuários menores de 18 anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos serviços ou nos enviar qualquer informação.
1.3. FONTES DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais podem ser coletados por meio dos métodos a seguir:
- Site do Bandes: O site do bandes (bandes.com.br) possui alguns formulários para utilização de funcionalidades, como Ouvidoria, Canal de Denúncia, Fale Conosco, Proposta de Renegociação, Proposta de Financiamento, Acesso à área restrita, Andamento da Proposta e Emissão de 2ª Via de Boleto, e pode vir a ter outros, utilizados para os fins descritos nesta política.
- Formulários em papel: Em alguns serviços, como, por exemplo, renegociação de financiamentos e elaboração de cadastro e propostas/projetos de financiamento, podem ser disponibilizados formulários em formato .doc, .docx, .pdf, entre outros, para o preenchimento e posterior envio ao Bandes.
- Aplicativos: Semelhante ao site, o aplicativo pode coletar dados em funcionalidades como Andamento da Proposta e Emissão de 2ª Via de Boleto.
- Dados de outras fontes: Redes sociais de terceiros (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.);
- Bancos de dados de terceiros: Em algumas atividades realizadas pelo Bandes, em especial na análise cadastral e concessão de crédito, são efetuadas consultas em bancos de dados de terceiros, como a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e Banco Central, para fins de proteção do crédito.
- E-mails e mensagens instantâneas: Comunicações eletrônicas entre o Bandes e você, por meio de correio eletrônico, mensagens via Whatsapp, SMS, Telegram, etc.
Nós tratamos dados pessoais das pessoas físicas que tem ou tiveram algum relacionamento conosco diretamente (como clientes, cônjuges/companheiros, avalistas, etc.) ou indiretamente (como procuradores, sócios, etc.).
Você poderá utilizar parte dos serviços disponibilizados sem a realização de cadastro ou envio de dados pessoais. Há determinados serviços que necessitam de dados pessoais para serem utilizados, de modo que o envio se faz necessário.
O Bandes recebe ou coleta informações pessoais de cadastro, que são necessárias para permitir sua identificação, de modo a que determinados serviços funcionem ou atividades sejam realizadas adequadamente.
Essas informações consistem em: Nome, Número do CPF, Número do documento de identificação, Número do telefone, Endereço de e-mail, Endereço, Estado Civil, Assinatura, Dados bancários, Filiação, Data de Nascimento, Naturalidade, Sexo, Coordenadas Geográficas, Endereço em rede social, Endereço IP, Profissão, Função ou Cargo, Título de Eleitor, Matrícula em órgãos de classe e Imagens.
1.4. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Excepcionalmente, caso seja necessário, podemos coletar certos tipos de dados sensíveis, para cumprimento de obrigação legal, e estes serão tratados de acordo com as previsões deste Aviso.
1.5. POR QUE COLETAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais que tratamos variam de acordo as finalidades de uso, dessa forma, nem todos os dados pessoais indicados acima serão demandados para a utilização de algum serviço do Bandes. Portanto, coletamos e tratamos dados pessoais para que possamos:
- realizar a prospecção de clientes;
- realizar a análise cadastral, avaliação de garantias e concessão do crédito;
- atender a demandas de ouvidoria, denúncias e solicitação de informações;
- operacionalizar programas de crédito;
- identificação para acesso a serviços disponíveis no site a aplicativo;
- fornecer informações ao Banco Central e órgãos reguladores;
- realizar a cobrança administrativa, judicial e renegociação de créditos;
- inscrição/retirada em banco de dados de serviços de proteção do crédito;
- atendimento a partes relacionadas;
- entrar em contato com você, para envio de informações do seu, e nosso, interesse;
- realizar a comprovação da correta aplicação dos recursos obtidos;
O tratamento dos dados pessoais realizado pelo Bandes utiliza as seguintes bases legais:
- Cumprimento de obrigação legal, contratual ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
- Legítimo interesse;
- Proteção ao crédito;
Os dados pessoais fornecidos por você, no uso dos serviços do website e aplicativo, não são armazenados por mais tempo do que o necessário, ou seja, nós manteremos os dados somente durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas acima, se formos obrigados por lei, contrato, ou se tivermos alguma outra razão legítima para mantê-los, o que será devidamente justificado. Você pode solicitar a exclusão de seus dados, porém poderemos mantê-los na medida do permitido em lei.
1.8. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E MOTIVOS
Enquanto não houver relacionamento com o Bandes, no qual você faça parte (como cliente, cônjuge/companheiro, avalista, fiador, procurador, etc.) não iremos compartilhar seus dados pessoais com terceiros.
Havendo relacionamento com o Bandes, poderemos, quando necessário às nossas atividades, compartilhar dados, para cumprimento de obrigações legais e contratuais, ao Banco Central do Brasil (BCB), Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e demais instituições financeiras nacionais e internacionais supridoras de recursos para financiamentos, Tribunal de Contas do Estado, Ministério Público, empresas de cobrança extrajudicial e escritórios de advocacia que tenham contrato com o Bandes, órgãos de Proteção ao Crédito, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), SERASA Experian, dentre outros que venham a ter convênio/contrato com o Bandes.
1.9. SEUS DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Como titular dos dados, você tem alguns direitos garantidos em legislação específica, que abaixo relacionamos:
- A confirmação de que realizamos o tratamento com seus dados;
- O acesso aos seus dados;
- A correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- A eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados previstas na LGPD;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
- Revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus dados.
1.10. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo, que permitem a coleta de dados relacionadas à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por você através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação.
Podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos Sites e Aplicativos. E você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.
1.11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em outros países, de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e legislação aplicável, para as finalidades previstas neste Aviso de Privacidade.
1.12. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers próprios, localizados no Brasil. Porém podemos optar pela utilização de data centers privados de terceiros, mantendo, no mínimo, o mesmo padrão de segurança.
1.13. SEGURANÇA DOS DADOS
A segurança e proteção de dados pessoais e das informações do Bandes é uma prioridade. Nós envidaremos esforços para proteger a privacidade da conta de nossos usuários e outros dados que guardarmos em nossos registros, contudo, não podemos garantir segurança absoluta de nossos usuários. O acesso ou uso não autorizado, falhas dos hardwares ou softwares e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário a qualquer tempo.
Recebidos os dados do usuário pelo website, nos comprometemos a assegurar que estes estarão seguros. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada dos dados, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos. Adotamos protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores. Toda comunicação é criptografada e os dados são armazenados nos nossos bancos de dados utilizando as técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação.
1.14. ALTERAÇÕES NESTE AVISO
As disposições deste Aviso podem ser alteradas a critério do Bandes e a qualquer tempo. Toda vez que alterarmos materialmente este Aviso, essas alterações serão disponibilizadas no website do Bandes.